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EXCUBO

Guida di sicurezza

Truffe nelle emergenze

Alluvioni, terremoti, incendi e blackout attirano i truffatori. Si fingono le persone di cui ti fidi di più quando sei sotto pressione: enti pubblici, tecnici, assicurazioni, associazioni benefiche e familiari. Ecco come riconoscerli e chi chiamare.

Per chi si trova in Italia. Revisionato il 3 novembre 2026 con fonti ufficiali italiane. Excubo non è un servizio di emergenza.

Sei in pericolo in questo momento? Chiama il 112, il numero di emergenza gratuito in tutta l'UE.

1 Le truffe che aumentano dopo una calamità

False raccolte fondi«Fondi di solidarietà» nati dal nulla, o nomi che imitano enti veri, che chiedono donazioni via SMS, WhatsApp, social o porta a porta.
Falsi funzionari e falsi tecniciQualcuno si presenta come tecnico del gas, della luce o dell'acqua, o come incaricato di un ente, e chiede soldi, dati bancari o di entrare in casa.
False assicurazioni e falsi peritiTi chiamano dicendo di gestire il tuo sinistro e chiedono dati bancari, documenti o un pagamento per accelerare il rimborso.
La voce clonata di un familiareUna telefonata agitata che sembra proprio tuo figlio o tuo nipote e chiede soldi subito. Basta un breve audio preso dai social per clonare una voce.
Falsi allarmiMessaggi o telefonate che diffondono il panico, come un falso carabiniere che annuncia una nuova scossa e ordina di evacuare.
Falsi avvisi e messaggi sugli aiutiSMS o email dall'aspetto ufficiale su allerte, aiuti o donazioni, con un link che ruba i tuoi dati o infetta il telefono.

2 La lista dei 60 secondi

Fermati.La fretta e la paura sono gli strumenti principali del truffatore. Un ente, un'assicurazione o un'associazione veri ci saranno ancora tra dieci minuti.
Riattacca e richiama tu un numero che cerchi da solo.Il numero che compare sul display si può falsificare. Usa il sito ufficiale, la polizza o la bolletta. È la nostra regola del richiamo.
Un familiare ti chiede soldi? Chiedigli la parola d'ordine di famiglia, poi richiamalo tu.Non fidarti della voce. Non avete ancora una parola d'ordine? Sceglietela oggi.
Non dare mai soldi in contanti né dati bancari a chi si presenta o ti chiama senza preavviso.Più sotto trovi i contatti ufficiali per verificare.
Dona solo con le coordinate pubblicate sul sito ufficiale di chi riceve i fondi.Diffida delle richieste di versamento su carte prepagate.
Non far entrare in casa chi non hai chiamato tu.Il solo tesserino di riconoscimento non basta.
Non toccare i link di messaggi di «allerta» o sugli aiuti che non aspettavi.Vai tu sul sito o sull'app ufficiale.

3 Allerte vere e allerte false

IT-alert, il sistema di allarme pubblico della Protezione Civile, non è un SMS.Arriva a tutti i telefoni della zona, senza registrazione e senza app, e il tuo numero resta sconosciuto. A un messaggio IT-alert non si può rispondere.
Un messaggio che ti chiede di toccare un link, installare un'app o dare i tuoi dati è un motivo per fermarti.Cerca tu le informazioni sui canali ufficiali.

4 Chi bussa alla porta o telefona

Non fidarti del solo tesserino di riconoscimento.Lo raccomandano i Carabinieri: non basta.
Le aziende di servizi (gas, luce, acqua e telefono) annunciano sempre il loro arrivo con avvisi al condominio, comunicati molto tempo prima.Se hai dubbi, chiama l'azienda al numero sulla bolletta, non a quello che ti dà lo sconosciuto alla porta.
Una telefonata dalla «banca» può mostrare il vero numero verde della banca.Non dare mai al telefono i tuoi dati personali né le credenziali del conto. Riattacca e chiama tu la banca.
Se qualcuno che dice di essere un parente ti chiede soldi, prendi tempo.Chiama il parente al numero che già conosci, oppure il 112.
Lo stesso vale per l'«assicurazione».Chiama la tua compagnia al numero della polizza o del sito ufficiale prima di condividere qualsiasi cosa.

5 Donazioni

Le raccolte fondi benefiche vengono di solito concordate con l'ente pubblico che riceve i soldi, che le pubblicizza sulle sue pagine web ufficiali.Prima di donare, controlla che le coordinate bancarie siano quelle pubblicate sul sito ufficiale del destinatario.
Diffida delle richieste di versamento su carte di credito ricaricabili.Nel dubbio, chiedi alla Polizia Postale.

6 Chiedi aiuto e segnala

Emergenze e persone sospette alla porta:112, il Numero Unico di Emergenza. Tieni la porta chiusa.
Truffe online, SMS e siti falsi:Polizia Postale, su commissariatodips.it: puoi fare una segnalazione online o una denuncia per reati telematici. La segnalazione non sostituisce il pronto intervento: per le urgenze chiama il 112 o il 113.
Denuncia:in Questura, in un Commissariato di Polizia o in una stazione dei Carabinieri.

7 Prima della prossima emergenza

Scegliete oggi una parola d'ordine in famiglia.Come sceglierla.
Salva subito i numeri ufficiali.La tua assicurazione, la tua banca e i contatti di questa pagina, così non devi cercarli di corsa.
Informati sui rischi della tua zona e su cosa fare con le buone pratiche ufficiali diIo non rischio della Protezione Civile.
Hai un'attività? Fai la nostra autovalutazione gratuita.L'autovalutazione di 10 minuti ti mostra dove potrebbe passare una chiamata falsa.

Fonti ufficiali consultate

112 (Commissione europea) · IT-alert: domande frequenti · Io non rischio · Carabinieri: contro le truffe · Polizia di Stato: truffe sulle donazioni · Polizia di Stato: sciacalli e falsi allarmi · Polizia Postale · Polizia Postale: segnala online · Polizia di Stato: la denuncia

Indicazioni generali, non consulenza legale o finanziaria. Excubo non è un servizio di emergenza e non gestisce incidenti: se sei in pericolo, chiama il 112. Fa parte delle risorse gratuite di Excubo, insieme al kit di modelli. Revisionato il 3 novembre 2026.