Regola della parola d'ordine per richieste vocali urgenti

1 La nostra regola

In , chi riceve una richiesta urgente al telefono, con messaggio vocale o in videochiamata per inviare denaro, condividere una password o un codice, o cambiare coordinate bancarie chiede la parola d'ordine prima di fare qualsiasi cosa.

1. Chi la conosce: (titolare, responsabili e chi gestisce i pagamenti).
2. Come si chiede: chi riceve la richiesta domanda «Qual è la nostra parola?». Non la si dice mai per primi e non si danno indizi.
3. Se è sbagliata o l'interlocutore la evita: riattacca e richiama un numero che avevi già. Poi avvisa .
4. Dove si conserva: a memoria, oppure su carta in un luogo sicuro. Mai in email, chat, documenti condivisi o strumenti di IA.
5. Quando si cambia: ogni mesi, quando qualcuno se ne va e subito se potrebbe essere trapelata.

La parola d'ordine si aggiunge alla regola del richiamo, non la sostituisce. Per qualsiasi cambio di coordinate bancarie si richiama comunque un numero conosciuto.

2 Come scegliere una buona parola

• Meglio due parole senza legame che una sola, ad esempio un colore e un oggetto da cucina.
• Niente che si trovi online: né il nome di un animale, né una via, una squadra o un compleanno.
• Facile da dire e da capire anche con una linea disturbata.
• Condividila di persona. Se non è possibile, dividila su due canali diversi.

3 Se una parola d'ordine non va bene

Usa una domanda a cui solo la persona vera sa rispondere e che non si trova online, come qualcosa successo al lavoro la settimana scorsa. Concordatela in anticipo.

4 Registro (non scrivere mai qui la parola)

Vedi anche: Truffe nelle emergenze, falsi funzionari, assicurazioni, raccolte fondi e voci clonate di familiari dopo una calamità.

Fa parte del kit di modelli gratuito di Excubo. La stessa idea funziona in famiglia: concordate una parola per le chiamate del tipo «sono nei guai, mandami dei soldi». Revisionato il 3 novembre 2026.