Guía para el equipo: voces clonadas y llamadas del falso jefe

1 Señales de alarma

• Prisa: tiene que hacerse ya, antes de que acabe el día.
• Secreto: «no se lo digas a nadie», «es una operación confidencial».
• Algo nuevo: una cuenta nueva, un proveedor nuevo, tarjetas regalo, o algo fuera del procedimiento normal.
• Una buena historia: atrapado en el extranjero, un abogado al teléfono, un negocio que se cae.
• Evita las comprobaciones: no deja que le devuelvas la llamada, o se enfada si lo intentas.
• Un número o una voz conocidos. Los dos se pueden falsificar.

2 Qué hacer

1. No actúes durante la llamada o el chat, por real que parezca.
2. Pide la palabra clave.
3. Di «Te llamo ahora mismo» y cuelga.
4. Llama a un número que ya tenías, nunca al que te den.
5. Avisa a en el .
6. Apunta lo ocurrido: hora, número y qué te pidieron.

3 Frases que puedes usar

• «Norma de la empresa: antes de cualquier pago, devuelvo la llamada».
• «No puedo hacerlo sin una segunda aprobación».
• «¿Cuál es nuestra palabra?».

4 Lo mismo vale para el correo y el chat

Lee la dirección completa del remitente letra a letra. Las imitaciones cambian una m por rn, añaden una letra o cambian el final del dominio. Nunca uses los enlaces o teléfonos de un mensaje para verificarlo.

Nunca te meterás en un lío por comprobar. Si ya has pagado o compartido un código, avisa a enseguida. Importa más la rapidez que buscar culpables.

Forma parte del kit de plantillas gratuito de Excubo. Revisado el 27 de octubre de 2026.