Política de palabra clave para peticiones urgentes por voz

1 Nuestra política

En , quien reciba una petición urgente por teléfono, nota de voz o videollamada para enviar dinero, compartir una contraseña o un código, o cambiar datos bancarios pide la palabra clave antes de hacer nada.

1. Quién la conoce: (dueño, responsables y quien gestiona pagos).
2. Cómo se pide: quien recibe la petición pregunta «¿Cuál es nuestra palabra?». Nunca se dice primero ni se dan pistas.
3. Si falla o la persona la esquiva: cuelga y llama a un número que ya tenías. Después avisa a .
4. Dónde se guarda: en la cabeza, o en papel en un lugar seguro. Nunca en correos, chats, documentos compartidos ni herramientas de IA.
5. Cuándo se cambia: cada meses, cuando alguien se va y en el momento en que pueda haberse filtrado.

La palabra clave se suma a la regla de devolver la llamada, no la sustituye. Ante cualquier cambio de datos bancarios, se sigue llamando a un número conocido.

2 Cómo elegir una buena palabra

• Mejor dos palabras sin relación que una sola, por ejemplo un color y un objeto de cocina.
• Nada que aparezca en internet: ni el nombre de una mascota, ni una calle, un equipo o un cumpleaños.
• Fácil de decir y de entender en una mala línea.
• Compártela en persona. Si no es posible, divídela entre dos canales distintos.

3 Si una palabra clave no encaja

Usa una pregunta que solo la persona real sepa responder y que no esté en internet, como algo que pasó en el trabajo la semana pasada. Acordadla de antemano.

4 Registro (nunca escribas aquí la palabra)

Forma parte del kit de plantillas gratuito de Excubo. La misma idea sirve en familia: acordad una palabra para las llamadas de «estoy en apuros, mándame dinero». Revisado el 27 de octubre de 2026.